Терміни повернення та обміну
Магазин shopwow.com.ua гарантує право на повернення або обмін товарів належної якості згідно з чинним законодавством України «Про захист прав споживачів». Ви можете звернутися за цією послугою протягом 14 днів після фактичного отримання замовлення. Процедура можлива для всього асортименту нашого сайту за умови повного дотримання встановлених правил та вимог.
Товари належної якості
Поверненню підлягає лише товар належної якості, який зберіг свій первинний стан: без ознак експлуатації, з усіма заводськими пломбами, ярликами та в оригінальному пакуванні. Повний комплект супровідних документів також є обов'язковим. Зверніть увагу, що засоби особистої гігієни та косметична продукція обміну чи поверненню не підлягають.
Хочете повернути товар? Що робити:
- Напишіть на нашу електронну пошту: info-sale@shopwow.com.ua. Вкажіть причину повернення, додайте фото/відео товару та залиште контактні дані для зв'язку.
- Або зателефонуйте за номером: +380931303764.
Повернення товару здійснюється на фактичну адресу: вул. Мазепи, буд. 137, Івано-Франківськ, 76000, Україна або відправленням на відділення «Нова Пошта» №1 на ім'я: ФОП Лужний Віталій Васильович (ІПН 3124006592), тел. +380931303764.
Хто оплачує доставку при поверненні?
При поверненні товару належної якості послуги з транспортування здійснюються за рахунок покупця. Компанія не відшкодовує витрати на поштову або кур'єрську доставку в обох напрямках.
Коли повертаються кошти?
Після отримання та перевірки повернутого товару нашими фахівцями, кошти буде зараховано на ваш рахунок протягом 3-х робочих днів. Виплата здійснюється за тими ж реквізитами, що використовувалися для оплати.
Хочете обміняти товар? Що робити:
- Напишіть на нашу електронну пошту: info-sale@shopwow.com.ua. Вкажіть причину обміну, додайте фото/відео товару та залиште контактні дані для зв'язку.
- Або зателефонуйте за номером: +380931303764.
Обмін товару здійснюється на адресу: вул. Мазепи, буд. 137, Івано-Франківськ, 76000, Україна або відправленням на відділення «Нова Пошта» №1 на ім'я: ФОП Лужний Віталій Васильович (ІПН 3124006592), тел. +380931303764.
Хто оплачує доставку при обміні?
У разі обміну товару без дефектів, транспортні витрати в обидва боки покриваються за рахунок покупця.
Коли буде відправлений товар на обмін?
Щойно ми отримаємо та оглянемо товар для обміну, новий обраний товар буде відправлений вам упродовж 1-3 робочих днів.
Що робити, якщо товар пошкоджено або має брак?
- Складіть Акт браку у відділенні «Нової Пошти» у присутності співробітника.
- Надішліть нам номер Акта та фото/відео пошкодження на email: info-sale@shopwow.com.ua або зателефонуйте: +380931303764.
Повернення бракованого товару здійснюється на адресу, вказану вище.
Хто оплачує доставку бракованого товару?
Якщо ви виявите брак або пошкодження товару, ми повністю беремо на себе витрати з його пересилання.
Коли повернуть кошти або відправлять новий товар?
Протягом 3-х робочих днів після отримання посилки ми проведемо перевірку. Далі, за погодженням із вами, ми або повертаємо гроші, або надсилаємо аналогічний товар на заміну.
У яких випадках ми можемо відмовити у поверненні або обміні?
У поверненні або обміні товару може бути відмовлено за таких умов:
- Закінчення терміну: з дня покупки пройшло понад 14 діб.
- Втрата товарного вигляду: виріб має сліди експлуатації, пошкоджену упаковку або відсутні розрахункові документи.
- Неповна комплектація: відсутні деталі, запасні частини або аксесуари, що йшли в комплекті.
